CERCA, la innovadora herramienta presentada por el municipio hace poco más de un año, cumple con la finalidad de facilitar la realización de reclamos, trámites y el acceso a la información oficial de todos los vecinos de la Capital.
para ello ofrece tres caminos de atención: presencial en el edificio ubicado la esquina de las calles Salta y Zurita, de forma telefónica comunicándose al 147 y virtual a través de la APP que se puede descargar del Play Store.
Atención presencial
En las oficinas de CERCA (esquina de calles Salta y Zurita) el vecino es recibido por los asesores que tomarán el reclamo o denuncia y darán inicio al expediente para su resolución. se brinda el número de seguimiento de reclamo, el cual puede consultarse en las mismas oficinas o a través de la APP.
Atención telefónica
En el caso de la atención telefónica, al comunicarse a la línea 147 el vecino es atendido por los asesores que realizarán el mismo proceso que en la atención presencial y le brindarán el número de seguimiento del trámite.
Por la APP, con tan solo 6 clics
La APP desarrollada especialmente para CERCA le permite al vecino realizar su reclamo desde su teléfono celular con tan solo seis clics. para ello la debe descargar desde el Play Store y seguir los siguientes pasos.
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